よくある質問

価格表示

商品・送料・手数料など、すべて消費税込の表示です。

注文方法

WEBサイトから注文してください。電話やファックスなど、WEBサイト以外からの注文はお受けできません。カタログもございません。

納品書（ご注文明細）について

商品と同送しますが、「マイページ」からも印刷いただけます。
マイページ

注文確認メールが届かない

注文確認メールと発送完了メールの内容は、「マイページ」でも確認いただくことができます。
ただし、メールアドレスの誤入力などがあった場合、「マイページ」をご覧いただけません。
お問い合せページからご連絡ください。
お問い合せページ

原因ベスト３

メールアドレスの誤入力（タイプミス、ドット"."の打ち忘れ・打ち過ぎなど）

セキュリティ設定（当店からのメールがブロックされている）
Yahoo!メールアドレスなど、フリーメールの場合に多いようです。

メールボックスが一杯で、受信できない

フリーメール（Yahoo!メールアドレスなど）の場合、「迷惑メールフィルター」機能で、「自動的に迷惑メール専用のフォルダに振り分けられていた」、「自動的に削除されてしまっていた」というケースが多いようです。

フリーメール（Yahoo!メールアドレスなど）をお使いの場合、以下の内容をご確認ください。

1. 「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか?
2. 当店メールを「迷惑メールフォルダに振り分けない」受信設定へ変更してください。
3. 当店メールのドメインは『@beadsrecipe.com』です。

フリーメールの受信設定方法は、フリーメール運営会社でご確認ください。

領収書について

弊社名の入った証憑をご入用の場合、「マイページ」で、請求書を印刷いただけます。
請求書は、請求先・届け先・注文番号・注文日・支払い方法・支払い合計・商品名・個数・単価・送料が記載されます。当社名は、有限会社エピスになります。
マイページ

クレジットカード

カード会社発行の利用明細が領収書になります。

クレジットカード（PayPal）

カード会社発行の利用明細及び、PayPal（ペイパル）発行の受領書が領収書になります。
PayPal（ペイパル）受領書

代金引換

配送会社が「領収書（配送伝票）」を発行しますので、領収書を改めて発行することはできません。（お客様の直接のお支払先は配送会社となるため）

「お届け先」と「領収書宛名」は同じになります。
「領収書」は、送付先住所・名前が記載されます。法人名で発行希望の場合、送付先住所に法人名を入れてください。

後払い

商品代金お支払い時に、発行される「払込受領証」が領収書となります。

「領収書」には会員登録時の住所とお名前が印字されます。
法人名で発行希望の場合、必ず会員登録時に法人名を登録してください。

クレジットカード（PayPal）の決済ステップ

1. 決済スタートページ
   注文内容の確認ページで「次へ進む」ボタンをクリックすると、以下のページが表示されます。
   英語表示になった場合、右上の「English」をクリックして、日本語表示に変更してください。
   英語表示の場合、エラーになります。「続行」をクリックして次のページに進んでください。
   
2. カード情報入力ページ
   クレジットカード番号、有効期限、カード確認コードを入力してください。
   「注文を確認して続行」をクリックして次のページに進んでください。
   お客様の登録情報が、自動入力されています。
   
3. 支払い確認ページ
   「今すぐ支払う」をクリックして次のページに進んでください。
   
4. 支払い完了ページ
   「有限会社エピスに戻る」をクリックして次のページに進んでください。
   
5. 注文完了ページ
   このページが表示されない限り、注文は完了していません。
   
6. 受領書ページ
   支払い完了ページで、「印刷用受領書を見る」をクリックすることで、表示されます。
   

発送状況の確認について

発送完了メールが届いている場合

配送会社発行の問い合せ番号を記載しておりますので、配送会社のサイトから確認してください。
なお、発送完了メールと同じ内容は、「マイページ」でも確認いただけます。
マイページ

注文確認メール（自動）が届いていない場合

注文手続きが完了していない可能性があります。お問い合せページからご連絡ください。
お問い合せページ

海外発送について

お受けできません。お届けは日本国内のみに限らせていただきます。

プレミアム割引率の確認

ショッピングカートのページで、確認いただけます。（ログインが必要です。）
商品をショッピングカートに入れると、「適用される割引率」と「過去３ヶ月間のお取引実績」が表示されます。ショッピングカートの下に以下のように表示します。

ただし、過去３ヶ月間のお取引実績が、割引対象の金額に届いていない場合は何も表示されません。

会員情報の変更

会員情報の変更は、「マイページ」で行っていただけます。
マイページ

パスワードを忘れた

パスワードの再発行は、「パスワード再発行ページ」で行っていただけます。
パスワード再発行ページ

パスワードを変更したい

パスワードの変更は、「マイページ」で行っていただけます。
マイページ